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보도사항

(신문보도) MCS 교육센터 송인옥 대표 초청 강의

작성자
엠씨에스
작성일
2008-01-03 23:57
조회
1443


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밀양시, 고객만족 맞춤형 교육 실시
MCS 교육센터 송인옥 대표 초청 강의

밀양시는 지난 28일 시청 대강당에서 전 직원을 대상으로 변화와 혁신의 시대에
공무원이 가져야 할 마음가짐을 새롭게 다짐하는 고객만족 맞춤형 교육을 실시했다.

이번 고객만족 맞춤형 교육은 엄용수 시장의 민선4기 공약사항으로 ‘공직자 자세 변화로
제1의 고객 만족 도시’를 만들기 위해 시행한 교육 프로그램으로 지난달 22일부터 30일 까지
운영하는 ‘고객지향 맞춤형 교육 5개 프로그램 중 이날 실시한 교육이 마지막 프로그램이다.

이를 위해 밀양시는 지난달 22일부터 지난 2일까지 10일간 친절 전문 강사가 민원인으로
가장하여 전 부서를 방문 ‘친절 모니터링’을 실시했다.

이에 따라 밀양시는 모니터링 결과에 따른 취약점 보완과 개선을 위해 친절 전문강사가
지난 5일부터 23일까지 11일간 전 부서를 직접 방문, ‘찾아가는 친절 맞춤형 교육’과
‘현장지도 피드백 교육’ 등을 실시했다.

밀양시는 친절 모니터링과 현장지도 피드백 교육 가운데 취약한 부분에 대해서는
반복교육을 통해 자세변화의 필요성과 달라지는 공무원상을 확립하기 위해
지난 28일 MCS 교육센터 송인옥 대표를 초빙강사로 초청,
‘21세기 경쟁력 있는 공무원의 자기관리’라는 주제로 전 직원 교육을 실시했다.

이날 송 대표는 직장인의 자세를 위한 자기관리, 배려문화 창출을 위한 직장 예절,
눈 미소 실천을 위한 친절, 상사와 부하 및 동료와의 인간관계 등
공무원 근무자세의 기본이 되는 교육 내용으로 자세변화의 필요성을 역설했다.

밀양/박재영기자
jypark@shinailbo.co.kr

* 신문게재 일자 : 2007-11-29
* 기사입력 시간 : 2007-11-29 16:38



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