자료실

기본매너상식

서비스란?

작성자
엠씨에스
작성일
2003-10-15 12:04
조회
1557
친절, 봉사, 상대방의 부탁을 들어주는 것

라틴어 "세르브스(SERVUS)"....."노예"를 의미
영어의 'Servant' 'Servitude' 'Servile'...."사람에게 시중들다"
현대적 의미...."자가의 정성과 노력을 남을 위하여 사용한다"

●Smile for everyone.
(모든 이에게 미소를 보내는 것)
●Excellence in everything we do.
(모든 일을 최고로 해내는 것)
●Reaching out to every guest with hospitality.
(모든 고객을 환영하며 다가가는 것)
●Viewing every guest special.
(모든 고객을 특별하게 보는 것)
●Inviting guests to return.
(고객이 다시 방문하시도록 하는 것)
●Creating a warm atmosphere.
(따뜻한 분위기를 만드는 것)
●Eye contact that shows we care.
(관심을 나타내는 눈맞춤)
메뉴