직장에서 하급자와의 관계

하급자와의 관계

상급자와 동료간의예절은 지키기 쉬우나 하급자에 대한 예의가 소홀히
되는 경우가 많다.

가) 호칭은 직책명, 직책이 없으면 "000씨"

나) 말씨는 상대의 연령에 따라 '하시오', '하오' 나이가 현격한 차이가
날 때, '하게', '해'

다) 하급자라도 연장자 일 때는 연령에 따른 예우를 한다.(나이많은 조카)

라) 하급자라도 먼저 보면 인사한다.

마) 하급자가 인사하면 아무리 바뻐도 답례한다.

바) 하급자가 편하게 해준다.

사) 상급자의 책임을 하급자에게 떠 넘기지 않는다.
하급자는 책임져 주는 상급자를 따른다. 칭찬과 상훈은 하급자에게
미룬다.

아) 하급자에 대한 관심과 사랑이 편벽되지 않게.

자) 하급자의 어려움을 덜어 주고 하급자의 기쁨을 남보다 먼저 기뻐하는
상급자가 되어야 한다.
하급자가 허물 없이 상의하고 의지할 수 있는 상대가 되어야 한다.


***** 고객 관계 ****

직장을 찾아오는 내방객과 직장 일로 찾아오는 거래처과도 포함된다.
사적인 관계가 아닌 공적인 관계로 더 중요하다.

고객에게 불편이나 궁금증이 없도록 최대의 보사와 안내로 손님이 자기를
만난 것을 다행으로 생각하게 응대해야 한다.