수령. 보고예절

▶명령을 받는 법의 4가지 포인트
-명령을 받을 때는 메모를 한다.
-끝까지 잘 듣고
【5W 1H : When, Where, Who, What, Why, How로 생각하면서 듣는 다】
모르는 것이 있으면 질문한다.
-상사의 명령에 의견이 있으면 겸허하게 생각한대로 의견을 말한다.
-명령을 받은 후에는 명령의 내용을 간단하게 복창하여 확인한다.

▶명령을 받는 사람의 마음가짐
-명령하고 있는 사람이 무엇을 바라고 있는지를 파악한다.
-내용을 이해하고 판단한다.
-실행한다.
-실행한 후 결과를 확인한다.
-확인한 것을 보고한다.
-'명령'이란 말이 딱딱하면 "일의 부탁"이란 생각을 해도 좋다.

▶보고하는 법의 4가지 포인트
-어떤 때에 보고하는가? 일이 일단락 되었을 때, 이상이 생겼을 때,
회의나 협의할 때,
결과가 다를 때 등에 보고한다.
-보고의 준비는 어떻게 하는가? 무엇을, 누구에게, 요점은, 서류로 하는가,
구두로 하는가,
어디서 보고하는가를 결정한다.
-결론, 앞으로의 전망, 이유, 경과의 순서로 상대방의 이해를 생각하며
때를 놓치지 말고 간결하게 보고한다.
-보고서를 만드는 법 : 표제(제목), 개요와 결론, 조목조목으로 쓰며,
요점은 빠짐없이 논지는 일관성 있게 작성한다.

▶보고하는 사람의 마음가짐과 태도
-'보고'라는 말대신 '정보의 전달'이라고 생각하면 좋다.
-사실에 입각해서 객관적으로 말한다.
-상사의 책상 앞에서 보고할 때에는 앞에서 조금 떨어진 곳에서 이야기하
며, 서류 때문에 가까이 있어야 하는 경우에는 "실례합니다"라고
말하면서 가까이 선다.
-이야기가 길어지는 경우에도 상사로부터 권유가 있기 전에는 자리에
앉지 않는 것이 예의다.