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(중앙병원)친절교육~!

작성자
엠씨에스
작성일
2007-11-30 12:11
조회
1387
2007년 11월 29일 목요일 날씨 : 흐리다 갬~

울산 공업탑에위치한 중앙병원을 찾았습니다.
두 달전 이루어진 모니터링을 기본으로 하여
피드백 교육을 하기 위함이었지요~!

교육을 하기 전 이미 강사진들의 암행모니터링이 실시 되었습니다.
중앙병원의 주 고객인 환자와 보호자에게 만족스러운 응대가
이루어지고 있는지는 물론이고, 또 전화응대 역시 기분좋은
응대를 하고 계시는지 등의 모니터를 했었죠~
그 결과를 바탕으로 오늘 중앙병원의 직원분들을 대상으로 교육이 진행되었습니다.

5층 회의실에서 진행 된 교육~!!
퇴근시간임에도 불구하고, 회의실을 가득 메우고 계신 선생님들을
만날 수 있었는데요.
함께한 내용은 고객만족과 전화매너~그리고
중앙병원의 이미지를 더 업그레이드 시킬 수 있는 이미지메이킹 시간까지
90분의 시간을 쉬지 않고 달렸습니다.

강의 내내 웃음이 끊이지 않고, 적극적으로 참여해주셨고
모니터링에 나온 결과 역시 긍정적으로 받아들이시며,
앞으로 잘~해보겠다는 다짐까지 받을 수 있는 아주 유익한 시간이었던것 같습니다.

중앙병원~!!
의료기술은 물론이고, 고객만족 부문까지 앞서나가는
병원으로 선생님들 한 분 한 분 이끌어 나가길 바라며~
앞으로 꾸준히 성장을 거듭해나가시길 바라겠습니다.
감사합니다.
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