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(영남남부 가사간병교육센터)가사.간병도우미 고객만족 교육~!!

작성자
엠씨에스
작성일
2008-10-17 11:21
조회
1667


2008년 10월 16일 목요일 날씨 : 맑음

울산 중구 남외동에 위치한
영남남부가사간병교육센터를 찾았습니다.
가사.간병방문도우미 선생님들의 고객만족 교육을 하기 위함이었죠~!!^^
3회에 걸쳐 진행되는 이번 교육의 첫 번째 만남이었습니다~

강의 시작 전 담당 선생님과 여러가지 이야기를 나눈 후,
안내를 받아 교육장으로 향했는데요~!!
이미 많은 분들이 교육장을 꽉 메워 주셨습니다.
들어서자마자 "안녕하세요~"라고 반갑게 인사를 해주셔서
평소에도 이런 친절함이 몸에 베어 있으신분들임을 확신했습니다.

쉬는 시간없이 90분간의 연강이 진행되었는데요~
장애우나 거동이 불편하신 노인, 그리고 소년소녀가장을 돌보시는
가사간병도우미 선생님들의 건강을 챙기자는 의미에서
박장대소로 강의는 시작이 되었습니다~!!

옆에 있는 파트너를 현재 돌보고 있는 고객이라고 가정하에
서비스마인드와 고객에게 따뜻하게 다가가기, 그리고
친절한 사람임을 내가 먼저 표현하기등 여러가지 실습을 통해
90분이란 시간이 짧을 만큼 유익한 시간이 됐습니다~
강의 시간 내내 온화한 표정으로 적극적인 자세로 임해주신
영남남부 가사.간병방문도우미 선생님들께 감사드리고,
또 이번 교육진행에 많은 관심을 가져주신
김나영 선생님께도 감사드립니다~!!

10월25일 동구에서의 만남도 기대할게요~!!
영남남부 가사.간병방문도우미!!!
아자 아자 화이팅~!!^^

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- 교 육 내 용 -

1. 가사.간병방문도우미의 건강챙기기
- 박장대소

2. 고객의 의미와 종류 파악

3. 친절의 기본과 의미파악

4. 고객에게 선택받는 법

5. 최선을 다하는 가사.간병방문도우미가 되자~!

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