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주요강연

(부산지방병무청)친절과 자기관리~!!

작성자
엠씨에스
작성일
2008-12-03 15:47
조회
1355
2008년 12월 2일 화요일 날씨 : 맑음

경남지방의 공익근무요원들 대상으로
친절과 자기관리라는 주제로 2시간 동안의 강의가
진행되었습니다~!!
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- 교 육 내 용 -

강의제목 : 친절과 자리관리

강의시간 : 120분

강의내용 : - 사회복무요원 마인드

- 실천해야하는 고객만족

- CS 5대 항목

- 배려, 존중하고 인정 받기

- 사명감 가지기

- 민원인 맞이에서 안내, 보행, 대화, 배웅까지
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