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뜨는 직업~!! 서비스 강사란?

작성자
엠씨에스
작성일
2003-12-16 08:02
조회
2458
상단의 자료를 링크~!!

21 서비스강사의 직무를 크게 구분하면 위의 5가지로 볼 수 있다.
이 글을 읽는 분들 중에 서비스 강사가 계시다면 자신의 업무와 비교해 보기 바란다.
일부 추가되거나 빠지거나 하는 부분들이 있을 것이다.
여기서 열거하는 것은 서비스강사의 직무 모두를 언급하므로 자신의
직무와는 다른 부분이 있겠으나 서비스교육경영자라면 이 모든 업무가
해당이 될 것이니 찬찬히 살펴보았으면 한다.



1. 교육기획 : 교육기획 단계는 교육의 초기단계에 해당하는 것으로서
교육시장 분석, 교육사업 전략수립, 교육연간사업계획 수립, 마케팅,
교육사업성과 분석 등이 해당이 된다.

2. 프로그램 개발 : 프로그램 개발 단계에서는 교육기획을 마친 후에 교육
요구를 분석하고 타당성을 분석하는 작업, 프로그램 설계, 강의용 교안
(매뉴얼) 작성, 교재개발, 매체개발을 실시한다. 이 단계에서는 미리 프로그램을 개발하여 두고 상품화하는 경우가 있고, 교육요구가 발생하는 경우 맞춤형 교육을 위해 실시하는 수가 있다.

3. 교수/강의 : 프로그램 개발이 완료가 되었으면 실질적인 교수와 강의를
하는 단계로 넘어간다. 이 단계에서는 학습자분석, 교수계획 수립, 교수자료 수립, 교수자료 개발, 교수리허설, 강의진행 준비, 강의실행, 강의평가의
순으로 진행을 한다.

4. 평가 및 사후관리 : 강의가 진행된 후에는 평가를 하여야 한다. 이단계에서는 평가도구를 개발하고, 평가를 실시하고, 평가결과를 분석하고 사후관리를 하게 된다.

5. 관리 : 관리단계는 앞서의 네단계를 거친 후에 하는 것이 아니라 일상적으로 끊임없는 반복되는 업부들이 되겠다. 고용, 사무실관리와 같은 일반관리, 재무관리, 강사네트워킹, 고객사관리, 법규해석 및 활용이 관리부문에
해당이 된다.



위에 언급한 직무들이 서비스강사들이 현재 수행하고 있는 것들이다.
정상적인 업무수행을 서비스강사는 많은 지식과 경험, 그리고 관리능력을
갖추어야 한다. 그래서 전문직인 것이다.
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