■■ 강사양성과정 개강 안내 ■■

서비스 강사 양성과정 안내


다양성, 무한 경쟁으로 특징 되는 21세기의 기업은 고객 서비스 분야에서 그 어느 때보다 새롭고 개성 있으며, 지속적인 관계 형성을 위한 마인드와 기법의 개발을 필요로
하고 있습니다.

이에 CS 강사는 기업환경 변화에 대한 명석한 분석과 다양한 CS 스킬의 정보를 자기화하며, 기업과 그 고객의 특성을 분석하여 기업이 요구하기 전에 그 기업의 마인드를 제고하고 새로운 고객만족을 통한 기업 고객의 유대를 지속적으로 연결 시켜주어야 할 것 입니다.

이에 MCS교육원에서는 먼저 교육생 자신 스스로 자신의 능력을 개발하는 것을 기본으로 하여 세계 및 기업 환경에 대처할 수 있는 능력 배양과 함께 다양한 CS 강의 기법의 창의적 개발을 통해 어느 기업 어느 환경에서도 최고의 만족을 주는 강사를 양성하고자 합니다.


■ 교육일자
2004년 1월 29일 ~ 2004년 4월 9일 (주 2회)


■ 교 육 목 표
- 사회성향분석 능력 향상
- 자신의 이미지 구축과 그에 따른 교육 기법 설정
- 친절, 매너 강사로서의 기본 소양(지식, 지능, 태도)습득
- 강의 내용을 전달하는 방법 학습
- 교육 참가자의 적극적인 참여를 유도하는 교수기법 습득
- 학습 심리와 교수 이론의 습득을 통한 실제적인 활용


■ 교육대상 및 인원
- 일선관리자, 교육담당자, 사내강사 요원, 교육훈련 담당,
강사 희망자 10명 이내


■ 교육혜택
- 각 교육생에게 MCS 교육원 서비스 강사 과정 수료증 수여
- MCS교육원 서비스 강사로 활동 기회 부여(성적 우수자)
- 교육 기관 및 기업체에 강사로 활동할 수 있도록 적극적으로 마케팅, 지원
- 기업 채용 의뢰 시 강사로 활동할 수 있도록 성적우수자에 한하여 기회제공
- 수료생들간의 커뮤니티를 형성, 지속적인 강의안 연구/발표의 시간 공유


■ 특혜 : 수료생 전원에게 강의교안(CD) 및 교재 제공
본인 강의하는 모습 직접 보고 Feedback (VTR)


■ 교육비용
- 150만원(교재&CD포함)