자료실

주요강연

(현대예술관)서비스 리더과정 (1일차-8시간)

작성자
엠씨에스
작성일
2007-11-22 09:52
조회
1288


2007년 11월 15일 (목요일) 날씨:맑음

노동부 환급과정 서비스 리더 교육 출발했습니다.
오늘부터 장장 56시간을 함께 할 교육생들을 만나고 돌아왔지요~
아름다운 국화꽃이 현대예술관 앞 전경을 한층 더 돋보이게 만들더군요~
기분좋게 강의장에 들어섰습니다.

이미 지난주부터 교육을 받고 계시는 교육생들의 모습은
첫 출발임에도 불구하고 조금은 지친듯한 모습이셨지만
점점더 깊이 교육에 몰두를 하시면서
장래 자신의 모습까지 그려보시는 모습에서 열정이 묻어남을 느낄 수 있었습니다.

프로그램의 첫 순서

서비스와 고객만족, 새로운 시대, 새로운 마인드, 고객감동 서비스, 고객맞춤 응대
1일차 교육은 이렇게 진행이 되었습니다.
서비스의 의미와 사명을 설명하면서 고객만족이 왜 필요하고 우리들의 자세는 어떠해야 하는지~

자신의 업무을 다시 점검해보면서
비전과 미션을 만들어 보기도 하고 친절서비스와 감동 서비스에 대해서도
알아보는 시간을 가졌더랬습니다.

앞으로 계속되는 일정~
저희도 최선을 다 하겠습니다.

교육생 여러분~!
아자 아자 화이팅 입니다*^^*

메뉴