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(울산광역시 상수도사업본부) 고객만족도 향상을 위한 이미지메이킹

작성자
엠씨에스
작성일
2009-02-06 13:42
조회
1933


2009년 2월 6일 (금요일) 날씨: 흐림

입춘이 지나 날씨가 많이 포근해졌습니다~!!
범서 천상리에 위치해 있는 울산광역시 상수도 사업본부
검침원,업체 관계자, 요금징수를담당하시는 분들과 따듯한 만남이 있었습니다^^

교육장을 들어가는 순간 반갑에 맞이해 주시며
적극적으로 경청해 주시는 모습~

앞서가는 멋진 분들로 디자인하는 시간~
울산광역시 상수도 사업본부 무궁한 발전을 기원드립니다.


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-교육내용-

1. 강의제목: 고객만족도 향상을 위한 이미지 메이킹

2. 강의시간: 60분

3. 강의내용: - 박장대소(건강+웃음+웰빙)

- 미소와 웃음

- 나의 이미지 ,상대방의 이미지 결정짓는 요소

- 초두효과 맥락효과 (울산광역시 상수도 사업본부 첫 인상)

- 검침원,업체관계자,요금징수담당으로서 고객응대 5단계

- 친절이란?

- 팀웍확인하기(한사람이 전체를 대신한다~!)

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