남구청 모니터링 feedback 교육

2005년 10월 24일(월요일)
지난 9월 부터 실시되고 있는 울산광역시 남구청
모니터링에서 첫 FEEDBACK 교육을 실시했습니다.

민원인과 전문 모니터링 요원에 의해 점검된 부분을
남구청 전 직원이 오전 오후로 나누어서 듣게 되었지요~

크게 4가지 부분을 모니터링 했고 환경부분은 따로 평가를 했었는데
(고객응대/대화매너/용모복장/전화매너/환경)

보통때의 친절교육보다 훨씬더 분위기가 조용했고
모두가 공감하는듯한 모습을 보여주셔서 과정을 진행하는
저의 입장으로는 많은 뿌듯함과 자신감을 가지게 되었습니다.

다른강의와는 달리 많이 조심스럽고 혹시나 마음상하지는 않을까
걱정을 했지만 긍정적이고 마음을 활짝 열어서 안아주시는
남구청 직원분들이 계셨기에 잘 해낼 수 있었고
앞으로 남은 교육과정도 열심히 할것을 다짐했습니다.

맛난 점심을 사주신 부구청장님, 총무국장님, 인사계장님~
함께 자리해 주셔서 감사드립니다 *^^*

울산광역시 남구청 아자아자~!!